Ruotsissa jo kymmenen vuotta yritysten digiasiakaspalvelua parantanut Kundo saapui Suomen markkinoille loppuvuodesta 2021.
Kundon brändi piti vakiinnuttaa markkinoille ja mainonta saada rullaamaan rivakasti, joten Kundo valitsi NØRR3:n johtavaksi markkinointitoimistokseen.
Mikä?
Kundo on alusta, jonka kautta yritys voi hoitaa koko digitaalisen asiakaspalvelunsa – oli kyseessä sitten chat, sähköposti, somekeskustelu tai vaikka puhelu. Yrityksen asiakkaalle tämä näkyy saumattomana palvelukokemuksena.
Ruotsissa Kundo on menestynyt jo kymmenen vuotta.
Mitä?
Kundolla tiedettiin, että tulokas tarvitsee jo starttivaiheessa vankan pohjan markkinoinnilleen.
Yhteistyö NØRR3:n kanssa aloitettiin määrittelemällä tärkeimmät markkinoinnin mittarit ja KPI:t Suomen markkinoille.
Samaan putkeen NØRR3 rakensi yritykselle:
- kaikki Suomen mainos- ja sometilit
- menestyksen mittauskehyksen (sisältäen mm. markkinoinnin dashboardit)
- markkinointikalenterin, jossa tulevat postaukset matchattiin tavoitteisiin (esim. sitouttaminen, liidien keruu, tuotetietoisuus).
Miten?
Kundo ja NØRR3 sopivat yhteistyölle mallin, jossa NØRR3:n tiimi toimii ulkoisena markkinointipäällikkönä, hallitsee mainostilejä ja luo sisältöä sekä orgaanisiin postauksiin että erilaisiin mainoksiin.
Kundo ja NØRR3 tapaavat säännöllisesti suunnitellakseen kuukausittaisia aktiviteetteja ja mainoskampanjoita.
Oivalluksia kerätään aikaisemmista onnistumisista, testaamisista ja taktiikoista.
Mitä sitten?
NØRR3 on löytänyt Kundolle relevantit liidien luontikanavat.
”NØRR3 on osoittautunut erittäin mukautuvaksi ja joustavaksi kumppaniksi, jonka avulla brändimme on saatu vakiintumaan aivan uusille markkinoille.”
Gustav Tranback
Marketing Manager
Kundo
